Customer Retention.

Klantenloyaliteit is één van de belangrijkste punten om stabiel en voorspelbaar te groeien. Het is gemiddeld 5 tot zelfs 25 keer goedkoper om een klant te behouden dan dat het is om een nieuwe klant te genereren. (studie van Harvard Business)

Niet enkel klanten acquisitie is nodig om een succesvolle onderneming te creëren. Bestaande klanten tonen dat je begaan met ze & een goede service leveren is minstens even belangrijk.

De Merchandise Essentials oplossing.

Customer retention is een samenwerking tussen sales en marketing. Het is de combinatie van echte interacties en geautomatiseerde marketingacties.
Het grootste probleem die bedrijven hebben is dat deze acties voornamelijk online gebeuren momenteel en dat er geen beloningen meer zijn in het echt leven.

Dat maakt het gebruiken van merchandise in je customer retention strategie zo belangrijk & krachtig. De merchandise motiveert je klanten om regelmatiger te kopen én het transformeert je klanten in echte ambassadeurs, die op hun beurt dus nieuwe klanten genereren.

Hoe bouwen we een customer retention systeem?

Merchandise is een super goede manier om de klantloyaliteit te verzekeren. Door cruciale momenten in je customer journey (de stappen die een klant aflegt) te definiëren, kan je klanten belonen als ze bepaalde stappen ondernomen hebben.
Bijvoorbeeld: je kan een beloningen geven als een kant een 4e bestelling plaatst.

Deze belangrijke merchandise ervaringen automatiseren in je customer journey zal ervoor zorgen dat je klanten veel langer blijven én dat ze meer aankopen doen door het beloningssysteem.

Deze bedrijven hebben de stap al gezet

Lansweeper Case Study

Lansweeper came up with an original idea to motivate their employees to come back to the office after all the working from home. Read below how they dealt with the unknown of working at the office during corona.

Bavet Case Study

Bavet has a lot of regular customers & to strengthen their brand, Bavet needed one more little push. That one extra thing that would clearly set them apart from the competition. They needed their clients to be real life ambassadors. The most efficient way to make that happen, was beautiful, qualitative merchandise.

Nieuwpoort Case Study

During the last two years, Nieuwpoort Tourism has undergone a metamorphosis. A new look & feel was introduced. Nieuwpoort uses the traditional channels for promotion, but the city is always looking for new ways to stand out. We translated Nieuwpoort’s dynamic and fresh new look into unforgettable merchandise.

Neem Contact Op Met Ons

  1. Een van onze experts contacteert je tijdens de werkuren binnen de 2 uur.
  2. We helpen je met een lach met al je mogelijke vragen.
  3. Je krijgt helemaal gratis een transparante offerte.

Start typing and press Enter to search