Klantenretentie.

Klantenloyaliteit is één van de belangrijkste punten om stabiel en voorspelbaar te groeien. Het is gemiddeld 5 tot zelfs 25 keer goedkoper om een klant te behouden dan dat het is om een nieuwe klant te genereren. (studie van Harvard Business)

Niet enkel klanten acquisitie is nodig om een succesvolle onderneming te creëren. Bestaande klanten tonen dat je begaan met ze & een goede service leveren is minstens even belangrijk.

De Merchandise Essentials oplossing.

Customer retention is een samenwerking tussen sales en marketing. Het is de combinatie van echte interacties en geautomatiseerde marketingacties.
Het grootste probleem die bedrijven hebben is dat deze acties voornamelijk online gebeuren momenteel en dat er geen beloningen meer zijn in het echt leven.

Dat maakt het gebruiken van merchandise in je customer retention strategie zo belangrijk & krachtig. De merchandise motiveert je klanten om regelmatiger te kopen én het transformeert je klanten in echte ambassadeurs, die op hun beurt dus nieuwe klanten genereren.

Hoe bouwen we een customer retention systeem?

Merchandise is een super goede manier om de klantloyaliteit te verzekeren. Door cruciale momenten in je customer journey (de stappen die een klant aflegt) te definiëren, kan je klanten belonen als ze bepaalde stappen ondernomen hebben.
Bijvoorbeeld: je kan een beloningen geven als een kant een 4e bestelling plaatst.

Deze belangrijke merchandise ervaringen automatiseren in je customer journey zal ervoor zorgen dat je klanten veel langer blijven én dat ze meer aankopen doen door het beloningssysteem.

Ontdek onze cases

Lansweepers’ “Back-to-the-office survival kit”

Lansweeper kwam op de proppen met een origineel idee om haar werknemers te motiveren om terug te naar kantoor te komen na een lange tijd telewerken.

Lees hieronder hoe Lansweeper omging met het onbekende van werken op kantoor in tijden van corona.

Lab9: 5 redenen om voor gepersonaliseerde merch te kiezen

Lab9 is herkend door Apple als een Premium Apple Reseller omdat ze een uitstekende service leveren met een grote focus op service en een goeie klantenservice.

Lees hieronder hoe Lab9 merchandise ingezet heeft.

Gediflora: de “Plus One-Campagne”

Gediflora is een echt familiebedrijf en wereldleider in R&D voor de Mum-bloemenindustrie.
Met Kerstmis in het verschiet wilden ze hun medewerkers op de Belgische hoofdzetel in de bloemetjes zetten.

Om te benadrukken dat ze een familiebedrijf zijn, was het een must om de families van de werknemers te betrekken bij hun kerstcampagne.

Neem Contact Op Met Ons

  1. Een van onze experts contacteert je tijdens de werkuren binnen de 2 uur.
  2. We helpen je met een lach met al je mogelijke vragen.

Start typing and press Enter to search